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R. Treze de Maio, 303 - Centro | Cordeirópolis-SP

Cartório da cidade foi premiado na categoria Ouro do Prêmio de Qualidade Total da Anoreg-BR nos anos de 2014 e 2015.

“Missão: Prestar ao público serviços notariais com qualidade, eficiência e ética”.

“Visão: Ser referência na prestação de serviços notariais de qualidade, mantendo um crescimento contínuo na conquista de novos clientes, atendendo às necessidades das partes com respeito e eficiência”.

Foi com esses preceitos que a Tabeliã de Notas e Protesto de Letras e Títulos de Cordeiópolis, Gladys Andrea Francisco Caltram, acumula três premiações no Prêmio de Qualidade Total da Associação dos Notários e Registradores do Brasil (ANOREG/BR) – Prata em 2013 e Ouro em 2014 e 2015

O Prêmio, dividido em quatro categorias de premiação Bronze, Prata, Ouro e Diamante, tem como objetivo o reconhecimento de serviços que atendam requisitos de excelência e de qualidade, e teve um grande aumento no número de inscritos nos últimos anos. “O maior benefício foi trazer a toda equipe a cultura da busca pela melhoria contínua, em rever periodicamente os procedimentos”.

A auditoria externa da APCER auxiliou a equipe a aprimorar o atendimento da unidade, desta forma, a imagem do cartório melhorou perante os usuários.  “A gestão estratégica, operacional e de pessoas passou a ser efetivamente aplicada. A auditoria externa ajudou principalmente na aplicação concreta da ABNT NBR  15906 – Gestão Empresarial para Serviços Notariais e de Registro, a partir da qual foi elaborado missão, visão e valores da serventia juntamente com o Código de Conduta”, explica a Tabeliã.

Cordeirópolis é uma cidade de aproximadamente 23 mil habitantes e possui um dos cartórios mais modernos de toda região que congrega importantes metrópoles. Com oito colaboradores, o Tabelião de Notas e Protesto de Letras e Títulos do município, é exemplo de eficácia desde outubro de 2011, quando a Tabeliã, Dra. Gladys Caltram assumiu a serventia.

Logo que assumiu, Gladys priorizou a tecnologia para auxiliá-la na eficiência de todos os processos na unidade, além da mudança do layout da serventia, que ganhou uma nova fachada, acomodações ao público, atendimento prioritário e sistema de senhas.  “Como resultado, tivemos a padronização dos serviços prestados, tempo de espera reduzido, maior confiabilidade dos usuários pela maior organização da unidade, entre outros”, afirma.

A tabeliã destaca o envolvimento da equipe que a auxiliou receber o prêmio de Ouro do PQTA. “Foi saber que valeu a pena o investimento de tempo e recursos, além do sentimento positivo em relação às mudanças implantadas, com o envolvimento de toda a equipe”, completa.

Sobre o Prêmio de Qualidade (PQTA)

O Prêmio de Qualidade (PQTA) concedido pela Associação dos Notários e Registradores do Brasil (Anoreg-BR), tem o objetivo de auditar e premiar os cartórios que atendem à requisitos de qualidade e excelência na prestação dos serviços extrajudiciais.
Instituído em 2005, o PQTA já é considerado referência em avalição na prestação de serviços ao usuário e tem mostrado grande aderência por parte das unidades cartorárias. Somente em 2015 foram auditados 111 cartórios em todo o País. Nas quatro últimas edições o número de inscritos duplicou, aumentando também o número de cartórios que receberam a premiação máxima.

Pelo quinto ano consecutivo, a APCER Brasil, empresa do Grupo APCER (Associação Portuguesa de Certificação), organismo referência no setor de certificação europeu, fará a auditoria dos prêmios. A empresa possui grande rede de auditores espalhados pelo território nacional, que significa baixos custos de deslocamento. Cartórios de diferentes tamanhos e especialidades podem participar da premiação, tendo em vista que o processo de auditoria leva em consideração as várias naturezas cartorárias, como também a localização da serventia.
Sobre o Prêmio de Qualidade (PQTA)

O Prêmio de Qualidade (PQTA) concedido pela Associação dos Notários e Registradores do Brasil (Anoreg-BR), tem o objetivo de auditar e premiar os cartórios que atendem à requisitos de qualidade e excelência na prestação dos serviços extrajudiciais.
Instituído em 2005, o PQTA já é considerado referência em avalição na prestação de serviços ao usuário e tem mostrado grande aderência por parte das unidades cartorárias. Somente em 2015 foram auditados 111 cartórios em todo o País. Nas quatro últimas edições o número de inscritos duplicou, aumentando também o número de cartórios que receberam a premiação máxima.

Pelo quinto ano consecutivo, a APCER Brasil, empresa do Grupo APCER (Associação Portuguesa de Certificação), organismo referência no setor de certificação europeu, fará a auditoria dos prêmios. A empresa possui grande rede de auditores espalhados pelo território nacional, que significa baixos custos de deslocamento. Cartórios de diferentes tamanhos e especialidades podem participar da premiação, tendo em vista que o processo de auditoria leva em consideração as várias naturezas cartorárias, como também a localização da serventia.Fonte: Anoreg/SP

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